2016年2月11日15点,水韵尚城小区7栋1单元9楼1号业主到小区南大门保安室求救，称家里有人要跳楼。南大门保安接到求救后迅速通知当班保安领班邹兵及巡逻岗人员，物业服务中心负责人安排领班邹兵与巡逻队员立即赶到业主家里展开救援工作。

据救援工作人员了解，当事人女性，高二学生，患忧郁症，对其家庭成员比较敏感。邹兵根据这一情况，首先安抚当事人的家人并要求回避以避免当事人情绪激动引发病情而导致事故发生，而后在家人回避的情况下与当事人进行沟通，通过聊天，开玩笑，讲道理等方式缓解当事人的情绪，并陪同其一起散步开导。期间当事人病情发作2次，情况比较危险，秩序队员用搭板凳爬窗户的方法将当事人从25楼窗户外阳台危险区域转移到小区较安全地带，保安领班邹兵一直陪在当事人身边等待其母亲的到来。

为了创建和谐小区、安全小区，我们的物业服务工作任重道远，看到业主脸上洋溢着感激的微笑，便是对我们最好的鼓励，我们也高度赞扬水韵尚城秩序队员这种助人为乐，用心服务业主的人道主义精神！

温江物业服务部  宋浠瑶