畅所欲言  有效沟通

金浣花实业召开2015年业主沟通座谈会

为提升公司服务品质，进一步规范服务标准，加强公司与业主之间的沟通联系，1月26日下午2点，金浣花实业在温江办公区B113会议室召开了2015年业主沟通会座谈会。成都院业主代表、公司服务的各小区业主代表，金浣花实业公司领导班子、各部门一把手共计50余人参加了会议。会议由总经理邓益主持。

会上，金浣花实业董事长李明代表公司领导班子详细介绍了公司2015年生产经营工作情况和2016年计划开展的工作，并由衷地感谢各位业主对公司工作的支持和理解，公司每一步的成长都离不开大家的关心和帮助，今天邀请大家前来其主要目的是希望各位业主对公司发展多提意见和建议。

会议以和谐、轻松的氛围进行，业主在会上畅所欲言，畅谈了2015年对公司管理的感受和体会，对2016年公司的管理和服务工作提出了意见建议。大家一致认为，金浣花实业在新领导班子的带领下，公司的整体管理水平有了长足的进步，公司精神面貌焕然一新，对公司的细致化服务也给与了较高评价，但也存在着一些不足。

成都院业主代表对公司2015年发展取得的成果表达了祝贺，针对公司目前发展现状，代表们就公司如何进行数据处理、客户满意度提升、客户报修需求等精细化操作提出了建议，对公司如何降本增效，如何加强文化建设、制度管理、转型升级创新发展、提升服务品质等相关问题提出了建设性意见，还对公司劳动合同、车辆停放、安全保卫等方面也提出了意见和建议。金浣花实业领导班子认真听取成都院业主代表提出的建议，并表示会后会将会上业主提供的建议进行分类整理，并与公司各部门进行沟通完善。

通过召开业主座谈会，畅通了业主与公司沟通交流的渠道，进一步拉近了公司和业主之间的关系，为公司日常工作的开展奠定了良好基础。在今后的工作中，公司将不断加强服务品质，努力为成都院业主及公司服务的各小区业主提供更优质地服务。