2015年6月2日下午1点40分，成都物业服务部秩序维护中心（清江小区）接到八栋业主求救电话，家里有人出现精神异常。

接到求救电话后，成都物业服务部迅速启动相关应急预案，秩序维护中心队员和相关领导立即到达现场，有效控制住现场，并及时通知了110和120到达现场，并协助110和120将患者随即送往第四人民医院，及时消除了人身伤害这一安全隐患，避免了事态扩大。